7 lỗi khiến website có người xem nhưng không ai gọi

Website có traffic nhưng không có cuộc gọi, không có Zalo, không có form – đó là vấn đề chuyển đổi (conversion), không phải vấn đề SEO.

Lỗi 1: Không có nút gọi/Zalo nổi bật trên mobile

70%+ khách xem bằng điện thoại. Nếu nút gọi nằm ở footer hoặc phải cuộn 3 lần mới thấy, khách sẽ thoát. Nút gọi/Zalo phải luôn hiện trên mobile – cố định ở thanh dưới hoặc nổi góc phải.

Lỗi 2: Trang dịch vụ không có giá tham khảo

Khách muốn biết chi phí trước khi gọi. Trang dịch vụ không có giá sẽ khiến khách ngại và chuyển sang đối thủ có giá rõ ràng. Không cần giá chính xác – chỉ cần khoảng giá “từ…”.

Lỗi 3: Nội dung viết cho mình, không viết cho khách

Dùng quá nhiều thuật ngữ chuyên môn, viết về “chúng tôi” thay vì nói về vấn đề của khách. Khách cần biết anh/chị giải quyết được gì cho họ.

Lỗi 4: Website tải chậm trên mobile

Kiểm tra tại pagespeed.web.dev. Dưới 50 điểm mobile là chậm. Nguyên nhân phổ biến: ảnh quá nặng, quá nhiều plugin, hosting yếu.

Lỗi 5: Form liên hệ quá phức tạp

Form hỏi 10 trường thông tin sẽ không ai điền. Chỉ cần: tên, số điện thoại, tin nhắn ngắn. Hoặc đơn giản hơn: nút nhắn Zalo trực tiếp.

Lỗi 6: Không có bằng chứng tin cậy

Không có review, không có case study, không có ảnh thật. Khách mới cần thấy bằng chứng trước khi liên hệ.

Lỗi 7: CTA không rõ ràng

Khách đọc xong trang dịch vụ nhưng không biết bước tiếp theo là gì. Mỗi trang cần có CTA rõ: “Gọi ngay”, “Nhắn Zalo”, “Đặt lịch” – nổi bật, dễ bấm.

Cách kiểm tra nhanh

Mở website trên điện thoại, đặt mình vào vị trí khách hàng mới. Trong 10 giây có hiểu anh/chị làm gì không? Có thấy nút liên hệ không? Có thấy giá không?

Muốn kiểm tra kỹ hơn? Gửi link website để Hồng An audit miễn phí.